常見Q&A

商品或配送、服務相關常見問題

OZIO 蜂王乳凝露

  • Q

    OZIO蜂王乳凝露『新版』與舊版產品有什麼差別?

    A

    新版產品有52種美容成分(舊版產品有40種美容成分),新版的膠囊化美容成分加倍,並且藉由將神經醯胺進行層狀液晶構造化,有效提高滲透力與保水力,使其達到乳霜的效果。此外更增添了12種保濕成分,用極致奢華的成份包覆成人肌,改良後的成份更可感受到緊緻感。

  • Q

    收到的產品,和之前的產品顏色有點不一樣

    A

    產品並未使用著色劑。產品呈現的黃色,是成分中混合的植物成分的顏色。
    因為是天然的成分,隨製造日期的不同、在濃度上也會有些許的不同,經時間流逝,顏色便會稍微轉白。
    品質上完全沒問題,敬請安心使用。

  • Q

    保養肌膚只需要這一罐就夠了嗎?

    A

    因產品中已混合化妝水、精華液、或是精華乳液等滋潤或保護肌膚的成分在內,將臉上的髒污完全清除後,不論是早上或夜晚的肌膚保養只需要這一罐就能完成了。
    <冬天的時候>因為現在是特別乾燥的季節,請使用比平常多一點的用量,均勻塗抹至臉部並輕壓按摩,可幫助肌膚吸收,有效將精華成分滲透肌底。

  • Q

    素食者是否可以使用產品?

    A

    成分中的膠原蛋白來源是從魚(鯊魚)所萃取,所以素食者無法使用。

OZIO 蜂王乳QQ潤白凝露

  • Q

    成份含有胎盤素,是否有對其他特殊體質的人(如:孕婦)有使用上的限制?

    A

    該產品目前沒有特別的使用限制。若客人對成分有疑慮的話,建議可以先在手腕內側進行敏感測試,或是向專業醫師諮詢。

  • Q

    該如何與蜂王乳保濕凝露搭配使用?

    A

    白天使用QQ潤白凝露,晚上使用蜂王乳保濕凝露

  • Q

    白天使用是否會反黑?

    A

    使用後不會反黑,但是美白要見效一定要搭配防曬。

OZIO BO卵殼膜美容液

  • Q

    醫美雷射後能否可以使用該產品?

    A

    建議會請先讓肌膚休息至少一周。等肌膚狀況恢復穩定之後,請先行少量測試。
    若有過敏現象,請立刻停止使用。

  • Q

    對雞蛋過敏是否可以使用該產品?

    A

    本產品不含會引起過敏反應的蛋白成分。
    建議使用前先進行斑貼測試,確認適合自己的膚質後再使用。

OZIO 維納斯女神胎盤原液

  • Q

    產品添加成分:「酒精」,以往商品都未添加該成份,請問酒糟性肌膚是可使用?

    A

    添加酒精是作為防腐劑使用。
    雖然已採用敏感肌的客人也能安心使用的溫和處方,若仍有疑慮的話,建議可以進行皮膚過敏檢測或是詢問專業藥師。

  • Q

    請問產品使用上幾歲以上建議使用?或者全年齡皆可使用呢?

    A

    無特定年齡限制。

  • Q

    商品是否可以塗抹全臉以及搭配去角質商品一起使用呢?

    A

    可以。建議在臉部使用商品的同時,可搭配適度的臉部按摩。
    另外,商品也可與其它去角質商品一起使用。

OZIO 蜂蜜優格洗顏泥

  • Q

    產品是否可以卸除日常淡妝?

    A

    由於此商品僅適用於日常淡妝(例如僅擦拭防曬或是隔離霜)。
    防水彩妝、濃妝、比較不容易卸除的彩妝請使用專用卸妝產品卸除

  • Q

    產品是否可搭配洗顏機或是泡泡面膜使用?

    A

    1.由於此商品的類型與一般的起泡型洗面乳是相同的,所以,建議請自行詢問洗顏機廠商,是否可以搭配使用。
    2.由於產品是屬於洗顏的商品,雖然它含有豐富的美容成分,但是不建議將商品當作泡泡面膜使用。

OZIO嬌原蛋白液

  • Q

    開封後是否須冷藏保存,資料中有提到低溫而凝固為正常現象,低溫大多少度會有這種狀況呢?若和其他精華液一起使用的話,順序應為?

    A

    ■不需要冷藏保存。
    ■蜂王乳凝露: 客服中心有建議消費者可以放在冷藏保存(降低黏膩感),由於放入冰箱再拿出常溫後,商品的溫度會有所變化,一旦放在冰箱冷藏後,到商品使用完畢請都要放在冷藏。
    ■膠原蛋白原液體,低溫會有凝固狀態,此部分沒有進行測試。
    ■跟其他精華液使用順序: BO軟殼膜精華液→胎盤素精華液→膠原蛋白原液。使用方式,精華液完全吸收後,再擦下一種精華液,效果會更好。

  • Q

    雷射後能使用嗎? 懷孕可以使用嗎? 皮膚有什麼限制的情況就不可使用?

    A

    ■美容雷射後,如果皮膚有紅腫痛的狀況,或是皮膚有傷口、濕疹等情況,請先不要使用商品。
    ■孕婦,使用上有任何疑慮的話,請先徵詢醫師意見後再斟酌是否使用。

  • Q

    已經固定使用女神胎盤原液,這瓶如何使用?要和QQ還是蜂王乳使用最佳?

    A

    建議先使用 胎盤素精華液,等到皮膚完全吸收後,再塗膜膠原蛋白原液。最後可以再使用QQ加強效果。

  • Q

    麥芽糖通常是作為食品添加物而存在,請問原料中的麥芽糖作用為何?

    A

    目的: 保濕

  • Q

    成分中含大分子膠原蛋白(虎河豚膠原蛋白)屬於動物性成分,對於素食者無法使用,有其他不建議使用族群嗎?請問虎河豚膠原蛋白的產地?

    A

    每個人的體質不同,無法100%保證不會發生過敏現象。建議可以先在手腕上進行測試。
    素食者,如果介意是動物性膠原蛋白,請顧客自行斟酌是否使用。
    虎河豚膠原蛋白產地: 日本

  • Q

    我司其他產品未拆封效期為3年,為何此商品效期較短為1年呢?是不是有其他存放限制?

    A

    膠原蛋白原液的商品期限跟其他商品相同都是三年。商品資料上會備註"到期日一年"
    日本的狀況是,比起製造日期,消費者更在意的是收到商品起算的使用期限,考量生產後到消費者手中的時間,所以標示"到期日尚有一年"的方式呈現。

  • Q

    若要使用其他保養品或化妝品,可否同時加入一起使用,還是要個別分開?

    A

    他牌商品的成分無法掌控,無法提供搭配使用方式

  • Q

    請問吸管設計為彎狀是有特別的用意嗎?

    A

    商品接近用完時,彎曲的滴管比較容易吸取膠原蛋白原液。

配送相關

  • Q

    可以配送地區有哪些?

    A

    台灣本島。※離島的部分,只接受信用卡付款
    詳細可配送地區,可參閱大嘴鳥宅配通物流官網上查詢:
    https://www.e-can.com.tw/search_QA.aspx

  • Q

    夏天配送包裏溫度偏高,是否對產品本身有影響呢?

    A

    由於商品有做過耐熱性測試。目前台灣夏季溫度是不會影響到商品品質,請安心使用。

訂購相關

  • Q

    請問商品退貨規範是幾天呢?

    A

    首次購買:
    享有三十天鑑賞特別優惠(從到貨日起算30天)。
    此期間可以開封主商品,如需退貨請將商品、贈品以及發票一起退回即可全額退費。

    二次購買後:
    享有七天鑑賞期,未開封且保留發票情況下可以退款。

  • Q

    請問退貨及退款流程

    A

    如需辦理退貨,請撥打免費客服專線辦理 :0809-091-686 ※手機也可免費撥打
    ※選擇信用卡刷卡者:
    僅以信用卡退刷方式進行退款。
    商品退回會確認商品於退貨權限內無誤後,通知原刷卡銀行刷退。
    惟因各家銀行作業不一,若您的信用卡結帳日介於此期間,以致當月帳單未刷即時標列出來,則此筆退款金額將顯示於您下月帳單中,請您放心。
    ※選擇貨到付款者:
    僅以匯款至客戶指定銀行或郵局帳戶方式進行退款。
    商品退回會確認商品於退貨權限內無誤後,將於兩週內退款。

  • Q

    目前的付款方式有哪些?

    A

    目前有提供三種付款方式。
    信用卡、貨到付款以及LINEPAY

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